Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Smart Magyar által üzemeltetett, magyar nyelvű smartmagyar.com honlapon (a továbbiakban: „Webáruház”) keresztül elérhető e-kereskedelmi szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozza. Az ÁSZF vonatkozik minden olyan jogügyletre és szolgáltatásra, amely a Webáruházon keresztül történik, függetlenül attól, hogy a vásárlás regisztrált vagy regisztráció nélküli felhasználó által történik.

A Webáruház elsősorban végfelhasználó fogyasztók részére kínál modern elektronikai termékeket, különösen okostelefonokat, okosórákat, audioeszközöket, otthoni okosmegoldásokat és kiegészítőket. A Webáruház használatával, különösen a rendelés véglegesítésével a felhasználó (a továbbiakban: „Vásárló”) kijelenti, hogy jelen ÁSZF tartalmát megismerte, megértette, és azt magára nézve kötelezőnek elfogadja.

Az ÁSZF a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi jogszabályok, valamint a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó hatályos magyar jogszabályok figyelembevételével készült. Amennyiben a Vásárló nem fogadja el az ÁSZF bármely rendelkezését, nem jogosult a Webáruház szolgáltatásainak igénybevételére.

2. Szolgáltató adatai

A Webáruházat üzemeltető szolgáltató adatai az alábbiak:

• Szolgáltató neve: Smart Magyar Kft.
• Székhely: 1051 Budapest, Tech utca 1., Magyarország
• Cégjegyzékszám: 01-09-999999
• Adószám: 99999999-2-41
• Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
• Ügyfélszolgálat e-mail címe: [email protected]
• Ügyfélszolgálat telefonszáma: +36 58 902 6107munkanapokon 9:00–17:00)
• Weboldal: https://smartmagyar.com

A Szolgáltató elektronikus úton teszi elérhetővé jelen ÁSZF-et a Webáruház láblécében, külön „Általános Szerződési Feltételek” menüpont alatt, nyomtatható és tartósan rögzíthető formában.

3. Felhasználási feltételek

A Webáruház használata minden nagykorú, cselekvőképes természetes személy, valamint jogi személy és egyéb szervezet számára engedélyezett, a jelen ÁSZF, illetve a vonatkozó jogszabályok tiszteletben tartása mellett. A Webáruház használata során a Vásárló köteles az általános együttműködési és jóhiszeműségi elveket betartani.

Tilos a Webáruházat az alábbi módokon használni:

• jogszabályba ütköző, megtévesztő, illetve harmadik személy jogait (különösen személyiségi, szerzői vagy védjegyjogokat) sértő magatartással;
• a Webáruház informatikai biztonságát veszélyeztető módon (például rosszindulatú kód, automatizált script, adatbázis-lekérdezést túlterhelő robot alkalmazásával);
• hamis regisztrációval, valótlan vagy pontatlan adatok megadásával, illetve más személy nevében történő jogosulatlan rendelés útján;
• a Webáruházban elérhető tartalmak – beleértve a termékleírásokat, képeket, összehasonlító táblázatokat – engedély nélküli tömeges letöltésével, másolásával vagy újraközlésével.

A Szolgáltató jogosult a fenti tilalmak megsértése esetén a felhasználói hozzáférés részleges vagy teljes korlátozására, a rendelés törlésére, valamint – indokolt esetben – a jogsértő magatartását a hatóságok felé jelezni.

A Webáruház tartalma – különösen a design, a szerkezet, a technológiai megoldások, a termékfotók és leírások – szerzői jogi védelem alatt állnak. A tartalmak bármilyen, a rendes vásárlási folyamattól eltérő felhasználása a Szolgáltató előzetes írásos engedélyéhez kötött.

4. Regisztráció és fiók

A Webáruházban történő vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, azonban a teljes funkcionalitás (például rendeléskövetés, eszköz-összehasonlítások elmentése, kedvencek listája, személyre szabott ajánlatok) eléréséhez felhasználói fiók létrehozása ajánlott.

Regisztráció során a Vásárló köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni, különös tekintettel a számlázási és szállítási adatokra, valamint az elérhetőségekre. A fiókhoz tartozó jelszó bizalmas kezelése a Vásárló felelőssége; a jelszó harmadik féllel történő megosztása tilos. A Szolgáltató nem felel a jogosulatlan hozzáférési kísérletekért, illetve a jelszó illetéktelen kézbe kerüléséből fakadó károkért.

A felhasználói fiókban a Vásárló bármikor módosíthatja adatait, illetve megtekintheti korábbi rendeléseit és azok státuszát. A regisztráció törlését a Vásárló kérheti az ügyfélszolgálaton keresztül, illetve – ha rendelkezésre áll – a fiókbeállítások menüpontban. A fiók törlése nem érinti a már létrejött adásvételi szerződésekből eredő jogokat és kötelezettségeket.

A regisztrációval és a fiók használatával kapcsolatos adatkezelési szabályokat részletesen a Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

5. Termékinformációk és árak

A Webáruházban megjelenített termékek főbb jellemzőit, technikai specifikációit, kompatibilitási információit és a rendelkezésre álló opciókat a termékoldalon tüntetjük fel részletes leírással. A termékekhez kapcsolódó képek törekednek a valós megjelenés visszaadására, de egyes esetekben illusztrációként szolgálhatnak; a tényleges szín- és árnyalatbeli eltérések a kijelző beállításaitól is függhetnek.

A Webáruházban feltüntetett árak magyar forintban (HUF), bruttó módon, az általános forgalmi adót tartalmazva kerülnek megjelenítésre. Amennyiben a termék ára mellett külön szállítási díj is fizetendő, ennek pontos mértékét a rendelési folyamat során, a véglegesítés előtt egyértelműen feltüntetjük.

A Szolgáltató minden tőle elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy a termékadatok és árak naprakészen és pontosan szerepeljenek a Webáruházban. Ennek ellenére előfordulhatnak technikai hibák, elírások, vagy olyan adatbázis- és szinkronizációs problémák, amelyek következtében téves ár vagy információ jelenik meg.

Nyilvánvalóan hibás – például feltűnően alacsony, nulla vagy irreálisan magas – ár esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a téves áron értékesíteni. Ilyen esetben a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Vásárlót a helyes árról, és lehetőséget biztosít számára arra, hogy a rendelést a valós áron megerősítse vagy a rendeléstől elálljon. Elállás esetén a Szolgáltató a Vásárló által esetlegesen már megfizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszautalja.

6. Megrendelés menete

A Webáruházban történő megrendelés folyamata az alábbi lépésekből áll:

1. Termék kiválasztása: A Vásárló a Shop menüpontban, illetve a kategóriaoldalakon (például Smartphones, Smartwatches, Audio, Accessories) kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket és annak paramétereit.
2. Kosár használata: A kiválasztott termék(ek)et a Vásárló a kosárba helyezi, ahol áttekintheti a darabszámot, az egységárat, az esetleges kedvezményeket, valamint a várható szállítási költséget.
3. Adatok megadása: A Vásárló megadja vagy kiválasztja a számlázási és szállítási adatokat, továbbá dönt a szállítási és fizetési módokról.
4. Összegzés és ellenőrzés: A rendelés véglegesítése előtt a rendszer összefoglalja a rendelés részleteit. A Vásárló köteles ellenőrizni az adatok pontosságát és javítani az esetleges hibákat.
5. ÁSZF elfogadása: A rendelés leadásának előfeltétele az ÁSZF elfogadásáról szóló jelölőnégyzet bejelölése. Ennek hiányában a rendelés nem véglegesíthető.
6. Rendelés leadása: A Vásárló a megfelelő gomb (például „Rendelés véglegesítése”) aktiválásával elküldi a rendelését a Szolgáltató részére. Ez a művelet fizetési kötelezettséggel jár.
7. Visszaigazolás: A Szolgáltató elektronikus úton, rendszerüzenet formájában automatikus visszaigazolást küld a rendelés beérkezéséről a megadott e-mail címre. Ez az automatikus visszaigazolás a rendelés beérkezését jelzi, de nem minősül a szerződés végleges létrejöttének.

A szerződés a Szolgáltató által küldött, a rendelés elfogadását és feldolgozását megerősítő e-mail kézbesítésével jön létre. A Szolgáltató fenntartja a jogot a rendelés indokolt esetben történő elutasítására (például a termék tartós készlethiánya vagy nyilvánvaló árazási hiba esetén). Ilyen esetekben a Szolgáltató a Vásárlót haladéktalanul értesíti, és gondoskodik az esetlegesen már megfizetett összegek visszatérítéséről.

7. Fizetési módok

A Webáruház több biztonságos fizetési opciót kínál, amelyek elérhetősége a rendelés folyamatában, a Vásárló által megadott szállítási cím és a termék jellege alapján dinamikusan jelenik meg. Az elérhető fizetési módok különösen az alábbiak lehetnek:

• Online bankkártyás fizetés: A Vásárló bankkártyájával egy integrált, tanúsított fizetési szolgáltatón keresztül, titkosított kapcsolaton bonyolítja le a fizetést. A Szolgáltató a bankkártyaadatokhoz nem fér hozzá, azokat nem kezeli és nem tárolja.
• Átutalás: A Vásárló a rendelés visszaigazolásában megadott bankszámlaszámra utalja át a vételárat és az esetleges szállítási díjat. A teljes összeg beérkezéséig a Szolgáltató a rendelést „fizetésre vár” státuszban tartja.
• Utánvét: Amennyiben elérhető, a Vásárló a futárnál, a csomag átvételekor készpénzben vagy – a futárszolgálat szabályaitól függően – bankkártyával egyenlíti ki a vételárat.

A rendelkezésre álló fizetési módok köre és részletes feltételei a rendelés folyamata során, valamint a Webáruház vonatkozó tájékoztatóiban kerülnek ismertetésre. A fizetési tranzakciók biztonságát a Szolgáltató által igénybe vett, megfelelő tanúsítással rendelkező pénzforgalmi szolgáltató(k) garantálják.

Késedelmes fizetés, sikertelen fizetési tranzakció, illetve visszautasított bankkártyás terhelés esetén a Szolgáltató jogosult a rendelést felfüggeszteni vagy törölni, amelyről a Vásárlót elektronikus úton értesíti.

8. Szállítási feltételek

A Webáruház a megrendelt termékeket futárszolgálat igénybevételével, házhozszállítással vagy – amennyiben ilyen opció rendelkezésre áll – átvételi pontokon keresztül juttatja el a Vásárlóhoz. A választható szállítási módok, határidők és költségek a rendelés folyamata során, a véglegesítés előtt egyértelműen feltüntetésre kerülnek.

A szállítási határidők tájékoztató jellegűek, amelyek a raktárkészlet aktuális állapotától, a logisztikai partnerek leterheltségétől, valamint a külső körülményektől (például időjárás, ünnepi időszakok) függően módosulhatnak. A Szolgáltató mindent megtesz a határidők betartása érdekében, azonban az előre nem látható késedelmekért csak a jogszabályok által megengedett mértékben felel.

A Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy az általa megadott szállítási címen a várható kiszállítási időpontban átvehető legyen a csomag. Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat a saját szabályzata szerint újrakézbesítést kísérelhet meg, vagy a csomagot átvevőpontjára szállíthatja.

Átvételkor a Vásárló köteles ellenőrizni a csomag külső sértetlenségét. Amennyiben sérülés, hiány vagy egyéb rendellenesség tapasztalható, azt a futárral jegyzőkönyvben szükséges rögzíteni, és haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót. Jegyzőkönyv hiányában a sérülés bizonyítása utólag nehezebb, amely a garanciális vagy szavatossági igény érvényesítését megnehezítheti.

9. Elállási jog, visszaküldés és garancia

Fogyasztónak minősülő Vásárlókat a hatályos jogszabályok szerint indokolás nélküli elállási jog illeti meg az átvételtől számított 14 napon belül. Az elállási jog gyakorlásáról a Vásárló egyértelmű nyilatkozatban köteles tájékoztatni a Szolgáltatót, például e-mailben vagy a Webáruház megfelelő online űrlapján keresztül.

Elállás esetén a Vásárló köteles a terméket saját költségén, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat megtételétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltató által megjelölt címre. A terméket lehetőség szerint eredeti csomagolásban, a tartozékokkal és dokumentációval együtt célszerű visszaküldeni. A Vásárló kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó igénybevételből eredő értékcsökkenésért felel.

A Szolgáltató az elállás közlésétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vásárló részére a kifizetett összeget, beleértve a kiszállítás költségét is (kivéve, ha a Vásárló a legolcsóbbtól eltérő szállítási módot választott). A visszatérítés a Vásárló által igénybe vett fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.

A termékekre a jogszabályok szerinti kellékszavatosság, termékszavatosság, valamint – amennyiben a gyártó vagy a Szolgáltató ilyeneket biztosít – jótállási feltételek vonatkoznak. A garanciális és szavatossági igények pontos szabályait a termékhez mellékelt dokumentáció, a jótállási jegy, valamint a Webáruház vonatkozó tájékoztatói tartalmazzák.

Hibás teljesítés, meghibásodás vagy más minőségi probléma esetén a Vásárló elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhet, a jogszabályban meghatározott feltételek szerint. Amennyiben a kijavítás vagy kicserélés nem lehetséges vagy aránytalan többletköltséggel járna, a Vásárló árleszállításra, illetve a szerződéstől való elállásra jogosult.

10. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató mindent megtesz a Webáruház folyamatos és biztonságos működése érdekében, ideértve a megfelelő szerverinfrastruktúra, adatbiztonsági megoldások és rendszeres karbantartások alkalmazását. Ennek ellenére előfordulhatnak olyan, a Szolgáltató ésszerű befolyásán kívül eső események (például hálózati vagy adatközponti hiba, külső szolgáltató leállása, kibertámadás, vis maior), amelyek a Webáruház elérhetőségét vagy a szolgáltatás minőségét átmenetileg befolyásolják.

A Szolgáltató a jogszabályok által megengedett legszélesebb körben kizárja a felelősségét az olyan közvetett vagy következményi károkért, mint például az elmaradt haszon, adatvesztés, üzleti hírnév sérülése, illetve az olyan károkért, amelyek a Webáruház használatának vagy használhatatlanságának következményeként merülnek fel, kivéve, ha a kárt szándékos magatartással okozta.

A Szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek abból erednek, hogy a Vásárló nem a rendeltetésnek megfelelően használja a terméket, elmulasztja a gyártói útmutatások betartását, vagy szakszerűtlen javítást végeztet. Ugyancsak nem felel harmadik fél által nyújtott szolgáltatások hibáiért, ideértve például a futárszolgálat működését vagy a fizetési szolgáltató rendszerhibáját.

A jelen felelősségkorlátozás nem érinti a fogyasztókat megillető jogszabályi szintű garanciákat és kötelező szavatossági jogokat, és nem zárja ki a Szolgáltató felelősségét olyan esetekben, amelyekben a felelősség kizárása vagy korlátozása jogszabályba ütközne.

11. Adatvédelem

A Webáruház működése során a Szolgáltató a vásárlási folyamat lebonyolításához, a szerződés teljesítéséhez, valamint jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges mértékben és ideig kezeli a Vásárlók személyes adatait. A személyes adatok kezelése a hatályos adatvédelmi jogszabályokkal, különösen az általános adatvédelmi rendelettel (GDPR) összhangban történik.

Az adatkezelés részletes szabályait – ideértve az adatkezelés célját, jogalapját, időtartamát, az érintetti jogokat és azok gyakorlásának módját, valamint az esetleges adatfeldolgozók körét – a Webáruházban elérhető Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza. A Webáruház használatával, különösen regisztráció és rendelés leadása során a Vásárló kijelenti, hogy az adatkezelési tájékoztatót megismerte és elfogadta.

A Webáruház a felhasználói élmény javítása, a személyre szabott tartalmak megjelenítése és a statisztikai elemzések végzése érdekében sütiket (cookie-kat) alkalmaz. A sütik használatával kapcsolatos részletes információkat a külön Cookie szabályzat tartalmazza, amely ismerteti a sütik típusait, célját, valamint a felhasználó rendelkezésére álló beállítási lehetőségeket.

12. Jogviták, panaszkezelés és módosítások

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a Vásárlók esetleges észrevételeit, reklamációit és panaszait gyorsan, hatékonyan és fogyasztóbarát módon kezelje. A Vásárló panaszát a megadott ügyfélszolgálati elérhetőségeken (e-mailben vagy telefonon) jelentheti be, megjelölve a rendelés azonosítóját, a panasz tárgyát és a kért megoldást.

A Szolgáltató az írásbeli panaszokra a hatályos jogszabályoknak megfelelően, indokolással ellátva válaszol, és lehetőség szerint törekszik egyezségre jutni a Vásárlóval. Amennyiben a felek között nem jön létre megegyezés, a Vásárló jogosult lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez fordulni, illetve a jogvita bíróság előtt is rendezhető.

Jelen ÁSZF-re és a Webáruházon keresztül kötött szerződésekre a magyar jog irányadó. A felek vitás kérdéseiket elsősorban békés úton, tárgyalások útján kívánják rendezni, ennek sikertelensége esetén a jogviták elbírálására – a jogszabályi rendelkezések által meghatározott hatáskörrel és illetékességgel rendelkező – magyar bíróságok jogosultak.

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására, különösen jogszabályváltozás, új szolgáltatások bevezetése, technikai fejlesztés vagy üzletpolitikai okok esetén. A módosított ÁSZF a Webáruházban történő közzététellel lép hatályba. A folyamatban lévő rendelésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései irányadók.

A Vásárló a Webáruház további használatával, valamint újabb rendelés leadásával a módosított ÁSZF rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismeri el.