Kapcsolat – Smart Magyar ügyfélszolgálat

Vegye fel a kapcsolatot dedikált ügyfélszolgálati csapatunkkal rendelés, szállítás, technikai támogatás, garancia vagy üzleti együttműködések témájában.

Gyors, átlátható és megbízható támogatást kínálunk, hogy online vásárlási élménye minden lépésben zökkenőmentes legyen.

Először nézze át témakör szerinti áttekintésünket, majd küldje el kérdését az űrlapon keresztül.

Elsődleges elérhetőségek

Azonnali kapcsolatfelvétel a Smart Magyarral.

Ügyfélszolgálati e-mail

[email protected]

24/7 fogadjuk megkeresését, válasz általában 1 munkanapon belül.

Telefonos ügyfélszolgálat

+36 58 902 6107

H–P: 9:00–18:00 • Szo: 10:00–16:00 • V: zárva

Élő chat & támogatói bot

Kattintson a jobb alsó sarokban megjelenő chat ikonra az azonnali segítséghez – AI-támogatás és élő operátor elérhető a legtöbb napon 9:00–20:00 között.

Kapcsolatfelvétel témakörök szerint

Válassza ki, milyen típusú kérdése vagy igénye van, hogy gyorsabban a megfelelő csapathoz irányíthassuk.

Rendelés és szállítási kérdések

Megrendelések, szállítási idők, csomagkövetés, kézbesítés.

Ha folyamatban lévő rendelésével, szállítási határidőkkel, futárszolgálattal vagy kézbesítési problémákkal kapcsolatban van kérdése, jelezze számunkra a rendelés azonosítójával együtt.

  • Rendelés állapota és visszaigazolás
  • Szállítási idő és expressz kézbesítés
  • Csomagkövetési link vagy azonosító kérése
  • Sikertelen kézbesítés vagy sérült csomag bejelentése

Termék konzultáció & technikai támogatás

Ajánlások, kompatibilitás, beállítás és hibakeresés.

Szakképzett csapatunk segít a megfelelő okostelefon, okosóra, audio eszköz vagy okos otthon megoldás kiválasztásában, valamint a már megvásárolt készülékek beállításában.

  • Termékválasztási tanácsadás és összehasonlítás
  • Eszköz kompatibilitás (pl. okos otthon platformok)
  • Első beállítás, párosítás, firmware frissítés
  • Alapvető hibakeresés és hibaelhárítási útmutatás

Visszaküldés, visszatérítés & garancia

Átlátható és zökkenőmentes ügyintézés.

Részletes útmutatást adunk a termékek visszaküldéséhez, cseréjéhez, jótállási ügyintézéshez és visszatérítési folyamathoz, hogy vásárlása biztonságban legyen.

  • Elállás gyakorlása online vásárlás esetén
  • Csereigény hibás vagy sérült termék miatt
  • Garanciális javítási folyamat és átfutási idők
  • Visszatérítés módja és várható jóváírási idő

Sajtó & média megkeresések

Interjúk, sajtóanyagok, márkakommunikáció.

Újságírók, médiapartnerek és tartalomkészítők számára dedikált kapcsolattartót biztosítunk sajtóközleményekhez, interjúkhoz és márkapartnerségekhez.

  • Sajtóközlemények és hivatalos nyilatkozatok kérése
  • Interjú egyeztetése szakértőinkkel
  • Márkaanyagok, logók és médiacsomag hozzáférése
  • Eseménymegjelenés és szponzorációs megkeresések

Üzleti & viszonteladói együttműködés

B2B ajánlatok, nagyker árak, partneri programok.

Ha vállalatként, intézményként vagy viszonteladóként érdekelt a Smart Magyar termékeiben, dedikált account menedzsereink segítenek személyre szabott ajánlatokkal.

  • Nagy mennyiségű vagy rendszeres beszerzés
  • Egyedi B2B árazás és keretszerződések
  • Partnerprogramok és közös kampányok
  • Céges eszközpark és okos iroda megoldások

Adatvédelem, GDPR & biztonság

Személyes adatai és fiókbiztonsága kiemelt fontosságú.

Tájékoztatást nyújtunk adatai kezeléséről, GDPR jogaival kapcsolatban, valamint minden, az online fiókját érintő biztonsági kérdésről vagy incidensről.

  • Adatkezelési tájékoztatóval kapcsolatos kérdések
  • Hozzáférés, helyesbítés, törlés és tiltakozás (GDPR)
  • Fiókfeltöréssel vagy gyanús aktivitással kapcsolatos bejelentés
  • Cookie-beállításokkal kapcsolatos kérdések

Visszajelzés & javaslatok

Segítsen továbbfejleszteni a Smart Magyar élményt.

Üdvözlünk minden észrevételt, legyen szó az oldal működéséről, a termékpalettáról vagy az ügyfélszolgálatról. Véleménye segít abban, hogy még jobb szolgáltatást nyújtsunk.

  • Weboldal használhatóságával kapcsolatos javaslatok
  • Új termékekre vagy márkákra vonatkozó ötletek
  • Ügyfélszolgálati élmény értékelése
  • Általános észrevételek és dicséretek

Élő chat & támogatói bot

Valós idejű, intelligens segítség a böngészés minden pontján.

Beépített, AI-alapú támogatói botunk a nap 24 órájában elérhető, amely azonnali választ ad a leggyakoribb kérdésekre. Ha szükséges, egy kattintással élő ügyintézőhöz kapcsoljuk.

  • Rendelések és szállítás valós idejű ellenőrzése
  • Termékajánlások és készletinformációk
  • Alapvető hibakeresési lépések vezetett módon
  • Átkapcsolás élő operátorhoz nyitvatartási időben

Kapcsolati űrlap

Adja meg adatait és röviden foglalja össze kérdését. Minden mezőt biztonságosan, a vonatkozó adatvédelmi előírásoknak megfelelően kezelünk.

Kérjük, adja meg a teljes nevét a gördülékenyebb ügyintézéshez.

Válaszunkat erre a címre küldjük.

Ha sürgős az ügy, kérjük adja meg telefonszámát is.

A kiválasztott témakör alapján a megfelelő csapathoz irányítjuk.

Rendeléssel kapcsolatos kérdés esetén segít gyorsabban azonosítani az ügyet.

Kérjük, írja le részletesen a kérdését vagy problémáját, valamint a már elvégzett lépéseket.

Üzletünk és nyitvatartás

Látogassa meg budapesti szaküzletünket személyes tanácsadásért, termékbemutatóért vagy átvételért.

Cím

Smart Magyar Szaküzlet
1052 Budapest, Tech utca 8.

Nyitvatartás

Hétfő – Péntek
10:00 – 19:00
Szombat
10:00 – 16:00
Vasárnap
Zárva

Kapcsolat az üzlettel

Telefon: +36 58 902 6107
E-mail: [email protected]

Megközelítés

Könnyen megközelíthető tömegközlekedéssel és autóval is. A közeli parkolóházakban kedvezményes parkolást biztosítunk üzletünk vásárlói számára.

Online böngészne inkább?

Fedezze fel kínálatunkat, hasonlítsa össze a készülékeket és vásároljon biztonságosan, néhány kattintással.

Kapcsolódó információk és irányelvek

A legfontosabb szabályzatok és információk gyors elérése az átlátható, biztonságos vásárlási élményhez.